YURTİÇİ VE YURTDIŞI PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

1.

Sözleşmenin Tarafları

1.1. Mcr Tours (Macaron Travel Turizm ve Tic.Ltd.Şti)
Adres: Ayvalı/Balıkesir

0850 533 1627
0532 309 1627

rezervasyon@mcrtours.com
Web sayfası: www.mcrtours.com

(Bundan böyle “Mcr Tours” olarak anılacaktır.)
1.2. Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve Mcr Tours tarafından
düzenlenmiş olan Voucher muhteviyatında isim, soyisim, T.C. kimlik numarası, adres,
telefon, e-posta, Pasaport ve sair tüm bilgileri yer alan Tüketici’ dir. (Bahsi geçen
Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve Voucher işbu sözleşmenin ayrılmaz
bir parçası olup paket tur hizmeti hakkında bir ihtilaf olması halinde işbu sözleşme ile
birlikte anılı dokümanlardaki bilgiler kapsamında işlem yapılacağı taraflarca gayri kabil
rücu kabul edilmiştir.)
(Sayın;  Bundan böyle “Tüketici” olarak anılacaktır.)
(Bundan böyle “Tüketici” ve “Mcr Tours” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.)
2.

Sözleşmenin Konusu

Hizmet Tanımı: 

2.1. İşbu sözleşmenin konusu; Mcr Tours’in, Tüketici'ye aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı
belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların
hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
2.2. İşbu sözleşme, yazılı olarak veya mevzuatta elektronik posta, kısa mesaj, internet, disk,
CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç ve ortamı şeklinde belirtilen kalıcı veri
saklayıcısı yoluyla da mesafeli olarak kurulabilir. Yine; Tüketicinin, iştirak edeceği paket
tura ilişkin broşür, bilgilendirme ve her nevi yazışmalar da kağıt üzerinde verilebilir veya
kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilebilir.
3.

Paket Tur Hizmetine ilişkin Genel Hükümler

3.1. Tüketici tarafından satın alınan paket tur; Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü
Notları ve Mcr Tours tarafından düzenlenmiş olan Voucher muhteviyatında,
hareket/dönüş tarih ve saatleri, paket tur hizmetinin süreceği gün/gece sayısı ile toplam
gün süresi dahil paket turun tüm içeriği hakkındaki detaylı bilgiler Paket Tur Broşürü,
Paket Tur Broşürü Notları ve Mcr Tours tarafından düzenlenmiş olan Voucher ile
belirlenmiştir. Bahsi geçen Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve
Voucher işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup paket tur hizmeti hakkında bir ihtilaf

olması halinde işbu sözleşme ile birlikte anılı dokümanların düzenlemeleri kapsamında
işlem yapılacağı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.
3.2. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen güzergâh, örnek güzergâh olup MCR Tours’in paket tur programında/parkurunda ve yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla
konaklanacak otellerde değişiklik yapma hakkı saklıdır. Bu şekilde bir değişiklik olması
halinde; Tüketicinin, sırf bu nedenlerden kaynaklı olarak kısmi ücret iadesi ve/veya paket
tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.3. Voucher, paket tur sözleşmesi ve paket tur broşürü içerisinde ‘’ücrete dahil olduğu
belirtilenler’’ haricinde yer alan tüm turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir. Gidilecek
ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi(konaklama vergisi, şehir
vergisi vs.), resim, harç ve benzeri kamusal ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan
fiyat değişiklikleri Tüketiciye yansıtılır.
3.4. Paket tur hizmetinin hareket ve dönüş tarihlerindeki ulaşımların tarifeli uçak ile yapılması
durumunda; Mcr Tours, havayolu ile yolcular arasında aracı konumunda olup,
28.09.1955 tarihli Lahey Protokolüne tabidir. Paket turun devamı süresince otelden şehir
merkezine ve tur kapsamındaki şehirlerarası ulaşımlar otobüs veya Mcr Tours
tarafından sağlanacak sair araç ile yapılacak olup otobüs, gemi, tekne, tren ve diğer
ulaşım araçlarının yolculuklarındaki hareket saatleri ilgili havayolu vs. kuruluşların resmi
programlarına göre hazırlanmıştır. Bu saatlerin değişmesi, tarih değişiklikleri ve buna
bağlı yapılan program değişiklikleri, rötarlar Mcr Tours’in iradesi dışındaki olgular
olup, bu olaylar uluslararası havayolu mevzuatı, uluslararası antlaşmalar, diğer
taşımacılık mevzuatı kuralları gereğince değerlendirilir.
3.5. Tarifeli uçuşların öncesinde kalkış saatlerinin değişmesi muhtemel olup tüm uçuş
saatlerinin hareket tarihlerinden 48 saat önce Tüketici tarafından Mcr Tours ile
irtibata geçilerek yazılı şekilde teyit edilmesi gerekmektedir. Aksi durumda tüm
sorumluluk Tüketiciye ait olup Mcr Tours’in hiçbir hal ve şartta sorumluluğu
bulunmamaktadır.
3.6. Tüketicinin iç hat bağlantılı uçuşlarına ilişkin tüm sorumluluk sadece kendisine aittir.
3.7. Paket Tur Hizmeti süresince şehrin merkezindeki müze ve benzeri turistik yerlerin
gezilmesi yaya olarak yapılacaktır. Müze ve ören yerleri girişleri ücreti, paket tur ücretine
dâhil değildir.
3.8. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen geziler rehberin inisiyatifinde olup
herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında paket turun devamı sırasında
başka bir gün yapılabilir. Tüketicinin, sırf bu nedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur
sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.9. Şehir tanıtım turları(panaromik turlar) şehre varış saatine göre takip eden gün/günlerde
gerçekleştirilebilir. Tüketicinin, sırf bu nedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur
sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.10. Tur hizmetinin devamı sırasında yeme ve içme ile ilgili tüm masraflar (kahvaltı, öğle
yemeği, akşam yemeği ve tüm sair ara öğün ve yemekler) Tüketici’ye aittir.
3.11. Yol güzergâhı üzerindeki dinlenme tesislerinde ihtiyaç molası verilir. Dinlenme tesisi, ne
kadar sıklıkla mola verileceği gibi ayrıntılar, rehber ve kaptan şoförlerimizin

inisiyatifindedir. Mola yerleri; hava, yol ve genel şartlara bağlı olarak değişiklik
gösterebilir.
3.12. Paket tur hizmeti sırasında; yol/güzergah üzerinde yapılacak olan alternatif turlar paket
tur hizmetine katılan en az 6 Tüketicinin katılımı olduğu taktirde gerçekleşecek olup
katılmak istemeyen Tüketiciler yol/güzergah durumunda göre Mcr Tours’in
belirleyeceği mola yerinde bekleyeceklerdir.
3.13. Paket tur kapsamında yer alan gezi ve turların; yerel otoriteler tarafından gezilmesine,
gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen verilmemesi durumunda ilgili gezi ve
turun ifa edilmemesinden ötürü Mcr Tours’in sorumluluğu olmadığı taraflarca kabul
edilmiştir. Tüketicinin, sırf bu nedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini
fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.14. Alternatif turlar minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir, daha az
katılım olduğu takdirde rehberin inisiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek
gerçekleştirilebilir. Fiyatların değişmesi durumunda, alternatif tura katılmak istemeyen
Tüketiciler yol/güzergâh durumunda göre Mcr Tours’in belirleyeceği mola yerinde
bekleyeceklerdir. Tüketicinin, sırf bu nedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur
sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.15. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye
bildirmesi tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin, başladığı turu, hizmetin kusurlu
olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ve şikâyet sebebini Mcr Tours’in
yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır.
Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılacak ve hizmeti tümüyle kullanmış gibi işlem
yapılarak ücret iadesi yapılmaz.
3.16. Tüketicinin şikâyetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikâyetçi olduğu
hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
3.17. İş bu sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeyi imzalayan Tüketici ile paket tura
katılan ve ücretleri iş bu sözleşmede imzası bulunan Tüketici tarafından ödenen
tüketiciler de iş bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen,
sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle Mcr Tours’in aleyhine dava ve
sair hukuki süreç başlatmaları nedeniyle Mcr Tours’in tazminat ödemesi veya sair
doğrudan veya dolaylı zarara uğraması halinde Mcr Tours’in ödemiş olduğu veya
zarar uğradığı miktarları hakkında her türlü yasal işleme başvurma ve Tüketiciye rücu
hakkı mahfuzdur.
3.18. Otellerde alınan kahvaltı standardı Continental kahvaltı olup tereyağı, reçel, kahve veya
çaydan ibarettir. Grup kahvaltıları otellerde ayrı salonlarda alınıp münferit yolcu
kahvaltılarından farklıdır.
3.19. Paket tur hizmeti kapsamında, üç(3) kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup
üçüncü(3.) yatak standart yataktan küçüktür ve/yeya ilave açılan kapanan ek yataktır.
Tüketici tarafından üçüncü(3.) yatağı bu niteliklerde olduğu kabul edilmiştir. Çocuk
indirimi sadece iki(2) yetişkin yanında kalan işbu sözleşme ve eklerinde belirtilen yaş
grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir.
3.20. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen tüm oteller ‘’V.B.’’ (ve benzeri) olarak
belirtilmiş olup yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır.

İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe ismi belirtilen otelde konaklama yapılacağı
anlamına gelmemekte olup Tüketicinin, sırf bu nedenlerden kaynaklı olarak kısmi ücret
iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.21. İşbu sözleşme kapsamındaki paket turda minimum katılımcı sayısı her otel kategorisi için
40 kişi olup paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda Paket Tur
Sözleşmeleri Yönetmeliği 14. Maddesi (d) bendi uyarınca 21 gün öncesinden tur iptali
tüketiciye bildirilecek olup Mcr Tours’in anılı madde kapsamında tam ücret iadesi
dışında hiçbir sorumluluğu olmadığı taraflarca kabul edilmiştir.
4.

Paket Tur Hizmeti Sırasında Tüketicinin Bagaj Yükümlülükleri

4.1. Tüketici, paket tur hizmeti sırasında, kendisine işbu sözleşme ve eklerinde bildirilen
karayolu ve havayolu ulaşım araçlarının bağlı bulunduğu havayolu ve karayolu bagaj
kurallarına tabiidir. Tüketicinin bagajının ilgili havayolu ve karayolu firması tarafından
kabul edilmemesi ve sair nedenlerle bagajlarının kaybolma, ezilme vs. nedenlerle zarar
görmesinden Mcr Tours sorumlu değildir. Tüketici hiçbir hal ve şartta, bagajların
içinde para, kıymetli evrak, mücevher ve sair kıymetli malvarlığı bulundurmayacağını
aksi halde tek başına sorumlu olduğunu kabul ve beyan etmektedir. Bu hususta; ayrıca
4.4. madde kıyasen uygulanır. Kaybolan bagaj içindeki eşyalardan Mcr Tours
sorumlu olmadığı taraflarca kabul edilmiştir.
4.2. Paket tur hizmeti sırasında, karayolu seyahatinin Mcr Tours tarafından yapılması
halinde ise; Tüketici hiçbir hal ve şartta, bagajların içinde para, kıymetli evrak, mücevher
ve sair kıymetli malvarlığı bulundurmayacağını aksi halde tek başına sorumlu olduğunu
kabul ve beyan etmektedir. Bu hususta; ayrıca 4.4. madde kıyasen uygulanır. Kaybolan
bagaj içindeki eşyalardan Mcr Tours sorumlu olmadığı taraflarca kabul edilmiştir.
4.3. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar
ile kesici delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, Mcr Tours’in ayrıca ve açıkça
yazılı izin olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. Tüketici, bu
maddede düzenlenen eşyaları Mcr Tours’e bilgi vermeden paket tur hizmeti sırasında
yanında bulundurur veya paket tur hizmeti sırasında temin ederse, Tüketicinin bu
davranışından ötürü doğacak tüm sorumluluk kendisine ait olup Mcr Tours’in,
Tüketicinin anılı davranışlarından ötürü tazminat, para cezası vs. her ne isim altında
olursa olsun cezai, hukuki, idari bir yaptırıma uğraması halinde Tüketici’ye rücu hakkı
olduğu taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.
4.4. Mcr Tours, paket turun başlangıcı sırasında, yazılı olarak kıymetleri ile birlikte
deklare edilerek teslim alınmış her türlü malvarlığının kaybından hasarından ve
çalınmasından en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. Ancak, Tüketicinin
yanında bulundurduğunu iddia ettiği ve fakat Mcr Tours’e deklare ve teslim
edilmemiş olan eşyalardan, paralardan ve sair tüm malvarlıklarında meydana gelen
zararlardan Mcr Tours’in sorumlu olmadığı Tüketicinin paket tur hizmeti sırasında
yanında bulundurduğu malvarlığı değerlerine ilişkin özen ve koruma yükümlüğü
bulunduğu ve bunlara ilişkin Tüketicinin bizzat kendisinin sorumlu olduğu taraflarca
gayri kabil rücu kabul edilmiştir.

4.5. Tüketicinin, paket tur hizmetinin devamı sırasında, eşya, nakit para, cüzdan, giyecek,
telefon vs. her ne isim altında olursa olsun malvarlıklarının çalınması, kaybolması ve sair
her türlü zarar görmesi hali ile Tüketicinin hırsızlık, gasp ve malvarlığında azalma
meydana getiren sair suçlara maruz kalması halinde, Tüketicinin gecikmeksizin olayın
gerçekleştiği ülkenin polis, jandarma ve sair yetkili resmî kurumlarına haber verme
yükümlülüğü bulunmaktadır. Malvarlığında azalma meydana getiren anılı durumlar ve
suçların, paket tur hizmeti sırasında fakat Rehber refakatinde bulunulmayan ‘’serbest
zamanda’’ meydana gelmesi durumunda Mcr Tours’in hiçbir hal ve şartta sorumlu
olmayacağı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.
5.

Paket Tura ilişkin Vize İşlemleri ve Danışmalık Hizmeti

5.1. Vize işlemleri Tüketiciye(ve adına sözleşme imzaladığı şahıslara) ait olup Paket Tura
içeriğindeki tüm ülkelerin vizelerinin temini bizzat Tüketici tarafından yapılacaktır.
Tüketici iş bu paket tur sözleşmesini imzaladığı tarihte kendisine ve adına sözleşmeyi
imzaladığı şahısların tamamı adına geçerli T.C. pasaportu bulunduğu ve iş bu
pasaportların süresinin turun bitiş tarihinden itibaren 6 ay geçerli olduğu kabul ve taahhüt
eder.
5.2. Paket turun başlamasından 2 ay önce gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak MCR Tours’a teslim edilmesi halinde ücreti mukabilinde Vize Danışmanlık hizmeti
verilebilir. Vize işlemleri tamamen paket tur kapsamında gidilen ülkenin
konsoloslukların inisiyatifinde olduğundan Mcr Tours’in, vize alınamamasından veya
vizenin tur tarihine yetiştirilememesinden dolayı sorumluluğu yoktur. Konsolosluklardan
gecikmelerden ve değişik aksamalardan Mcr Tours sorumlu değildir.
5.3. Herhangi bir nedenle tur iptal edilmesi halinde konsolosluklar tarafından alınan vize
harcı, masrafı ve vize hizmet giderleri dışında kalan bakiye müşteriye iade edilecektir.
5.4. Vize alınması o ülkeye giriş garanti vermediğinden, gidilen ülkede herhangi bir sebeple
içeri sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye’den çıkmasına izin
verilmeyen müşterilere paket tur ücreti iadesi yapılmayacak olup bu durumdan doğacak
zararlardan Mcr Tours sorumlu olmayacaktır.
5.5. Tüketicinin, paket tur hizmeti sırasında kullanacağı ‘’Vize’’yi kendisinin alması/temin
etmesi durumunda; vizenin paket tur hizmetinin başlangıcında giriş yapılan ilk ülkeden
veya paket tur hizmeti sırasında en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması
gereklidir Aksi halde; paket tur hizmeti sırasında, ilgili ülke Gümrüklerinde bulunan
pasaport polislerinin Tüketiciyi ülkeye giriş yaptırmamasından Mcr Tours sorumlu
olmadığı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.
5.6. Paket turun herhangi bir sebepten ötürü iptali halinde; Paket Tur Sözleşmeleri
Yönetmeliği 16. maddesi 4. fıkrası uyarınca vize ücreti iade edilemez.
6.

Zorunlu Seyahat Sigortası

6.1. Zorunlu seyahat sigortası bedeli 15€ olup Mcr Tours tarafından paket tur bedeli
dâhilinde yaptırılmaktadır. Zorunlu sigorta teminat kapsamı paket tur bedeli kadardır.

Ancak Tüketici tarafından yapılan tek taraflı fesih halleri ile turun başlangıcına 15
günden fazla gün kala fesih ve iptaller ve tarih değişiklikleri dahi olsa, her bir tüketiciden
bu bedel tahsil edilecek olup bedel iadesi mümkün değildir.
6.2. Mcr Tours tarafından yaptırılan sigorta haricinde ve Paket Turlar dışında kalan
hizmetler kapsamında Tüketici dilerse konaklama hizmeti başlamadan evvel; kaza ve
hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile
tedavi masraflarını sigortalatabilir.
6.3. Seyahat sağlık vize sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin
içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili
teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. MCR Tours bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir
sorumluluk taşımamaktadır.
6.4. Paket turun herhangi bir sebepten ötürü iptali halinde; Paket Tur Sözleşmeleri
Yönetmeliği 16. maddesi 4. fıkrası uyarınca sigorta ücretleri iade edilemez.
7.

Paket Tur Hizmetinin Ücreti ve Ödeme

7.1. İşbu sözleşmesinin imzalanması ve Tüketicinin 3. maddede belirtilen paket tura kaydının
www.mcrtours.com internet sitesi üzerinden yapılması halinde Tüketici, Paket Tur
bedelinin %100’ünü ödeyecektir.
7.2. İşbu sözleşmesinin imzalanması ve Tüketicinin 3. maddede belirtilen paket tura kaydının
yapılması sırasında Paket Tur bedelinin en az %50’si ödenecektir. İş bu ödeme
sonrasında kalan bedelin ise Paket Tur hizmetinin başlangıç tarihinden en geç 30 gün
önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin
gerçekleştirilmemesi halinde yapılan Paket Tur sözleşmesi ayrıca bir ihtara gerek
olmaksızın hükümsüz sayılacak olup Tüketici tarafından kayıt esnasında ödenen %50’si,
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. maddesi 4. fıkrası kapsamında Mcr Tours
uhdesinde kalacaktır.
7.3. Mcr Tours’in belirli dönemlerde yapmış ve yapacak olduğu indirimli kayıt
hizmetinden faydalanan ve indirimli hizmet satın alan Tüketiciler, iş bu indirimli hizmet
bedelinin tamamını sözleşme imzalanması tarihinde ödemekle yükümlüdürler.
7.4. Özel ürün ve Erken Rezervasyon vb. indirimli hizmetlerinde ise bakiyenin, hizmetin
başlamasından en geç 45 gün önce ödenmesi gerekmektedir.
7.5. Kredi kart ile ödemelerde faiz, vade farkı, kur farkı ayrıca hesaplanarak düzenlenecek
olan ödeme iş bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup Tüketiciye ödeme planından bir
nüsha iş bu sözleşmenin imzalanması sırasında verilmiştir.
8.

Sözleşmenin Feshi

8.1. Tüketici, paket tur hizmetin başlamasından 31 gün öncesine kadar sözleşmeyi fesih ve
paket turu iptal talep ederse 7. maddeye göre ödemiş olduğu bedelin tamamı kendisine
iade edilir. Sözleşme fesih ve iptal durumlarında sözleşmeyi hangi tüketicinin
imzaladığına bakılmaksızın her Tüketici ancak kendi hakkına ilişkin fesih ve iptal

yapabilir. Ayrıca; 7.2. ve 7.3. maddelerde yazılı şekilde erken rezervasyon, özel ürün ve
indirimli kayıt yaptıran Tüketicilerin iş bu maddeden yararlanamayacak olup hiçbir
şekilde ücret iadesi ve tazminat hakları bulunmamaktadır.
8.2. Paket turun başlamasından 31-21 gün öncesine kadar sözleşmeyi fesih ve paket turu
iptal edilmesi durumunda gezi bedelinin %35’i iade edilecek olup paket turun
başlamasına 20-11 gün öncesine kadar sözleşmeyi fesih ve paket turu iptal edilmesi
durumundagezi bedelinin yüzde % 50’si iade edilecek olup paket turun başlamasına 10
veya daha az gün kalması halinde ise, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. maddesi
4. fıkrası kapsamında hiçbir hal ve şartta ücret iadesi yapılmayacaktır.
8.3. Tüketicinin 8.1. ve 8.2. maddelerde yer alan şekilde sözleşmeyi fesih ve paket turu iptal
etmeleri halinde dahi Tüketiciye sağlanan zorunlu sigorta ile seyahat sağlık ve vize
sigortası bedelleri hiçbir şekilde iade edilmeyecektir.
8.4. Tüketici iş bu sözleşmeyi ve paket turu hangi şekilde fesih ve iptal etmiş olursa olsun
katıldıkları paket tur ile ilgili yapılan ve geri alınamayacak olan ödemeler Paket Tur
Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. maddesi 4. fıkrası kapsamında (havayolu ve sair ulaşım
şirketleri ile otellerin iptal ve iade şartlarına uymaması nedeniyle) düşüldükten sonra
kalan tutar iade edilecektir.
8.5. Tarifeli uçuşlarda paket tur hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sözleşmeyi
fesih ve iptallerde bilet kuralları gereği hava yolu tarafından uygulanan ceza ve kesintiler
aynen tüketiciye yansıtılır. Tarifeli ve Charter uçuşlarda 10 ve daha az gün kalan
hallerdeki sözleşmeyi fesih ve iptallerde hiçbir mazeret geçerli olmayıp, uçak ücreti
iadesi söz konusu değildir. Tüketicinin biletini kaybetmesi durumunda ilgili hava
yolunun uyguladığı cezayı ödemekle yükümlüdür.
9.

Sözleşmenin Devri ve Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler

9.1. Tüketici, paket tur hizmetinin başlamasına tam 7 gün öncesine kadar turu istediği kişiye
devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile
beraber sorumludur. Tüketici, tüm İptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin
başlangıcından evvel Mcr Tours’e sunmakla yükümlüdür.
9.2. Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Tarifeli seferler ile
yapılan turlarda kullanılan havayolu şirketinin iptal ve değişiklik şartları ve uygulayacağı
ek ücretler geçerlidir. Tüketicinin uçak, tren ve sair ulaşım araçlarına ilişkin biletini
kaybetmesi durumunda ilgili ulaşım firmasının uyguladığı cezayı ödemekle hükümlüdür.

10.

Mücbir Sebep

10.1. Mcr Tours, konaklama tesisleri ve taşımacı kuruluşların tur programında belirtilen
zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. Ulaşım araçları ve
konaklama tesislerinde Mcr Tours’in iradesi dışında gelişen olaylardan doğabilecek

arıza, kaza ve kayıplarda ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek sorunlarla, siyasi
olay, grev, devletlerarası ilişkilerdeki değişiklikler, terör, halk hareketleri, savaş ihtimali,
doğal afetler, olumsuz hava şartları, sis ve öngörülemez teknik sorunlar gibi olağanüstü
ve mücbir sebeplerden ve/veya müşterinin kusurundan dolayı sözleşmenin hiç veya
gereği gibi ifa edilememesinden Mcr Tours sorumlu tutulamaz. Bu durumda
tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
11.

Sözleşmeye Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

11.1. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlardan; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında
Yönetmelik, IATA, IHA, UFTAA konvansiyon hükümleri, Sivil Havacılık kanunu,
Borçlar Kanunu, 6502 sayılı kanun ve yönetmelikleri ile Türkiye’nin dahil olduğu
uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve
tebliğler ile uluslar arası kabul gören Frankfurter ve Tabelle’nin Türkiye’deki uygulama
bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır.
11.2. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde İstanbul Tüketici
Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile İstanbul İl ve İlçe Hakem Heyetleri yetkilidir.
11.3. İşbu Paket Tur Sözleşmesinin yetkili Acente ile tüketici arasında imzalanması halinde
işbu sözleşmedeki tüm yükümlülükler ve sorumluluklardan ilgili yetkili Acente
müteselsil olarak sorumludur.
12.

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki sorumluluk

12.1. Tüketici, Mcr Tours aracılığıyla işbu sözleşme kapsamında yaptırmış olduğu paket
tur rezervasyonundaki bilgilerine istinaden tüm operatörlere her türlü SMS, e-posta ve
sair bilgilerimeler ile Mcr Tours’in özel reklam vb. hizmetler hakkında bilgi
bildiriminde bulunabilir. Mcr Tours, işbu sözleşmenin imzalanması ve Ek-5’te yer
alan Açık Rıza Metni ile Tüketici tarafından kendisine iletilmiş olan her türlü kişisel
veri(vize için gerekli evraklarda yer alan bilgiler, kimlik/pasaport bilgileri, iletişim
bilgileri, telefon numarası, eposta adresi, ikametgah adresi ve sair iletişim bilgileri,
sağlık bilgileri, görüntü/ses kaydı/fotoğraf, kredi kartı bilgileri/hesap numaraları,
biyometrik ve genetik veri, sağlık verisi dahil her türlü özel nitelikli veri) bakımından, 7
Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
(KVKK) gereğince, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel veri ve bilgileri kanunda açıklandığı
çerçevede; elde edebilecek, kaydedebilecek, depolayabilecek, muhafaza edebilecek,
hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncelleyebilecek, değiştirebilecek, yeniden
düzenleyebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere
açıklayabilecek, devredebilecek, aktarabilecek, paylaşabilecek, sınıflandırabilecek,
anonim hale getirebilecek ve kanunda sayılan diğer şekillerde işleyebilecektir.
12.2. Ayrıca yukarıda 12.1. maddeye ek olarak Mcr Tours, Tüketici tarafından kendisi ile
yapılmış olan SMS, e-posta ve sair her türlü yazışma ile telefon görüşmeleri dahil ses

kayıt dosyaları ve diğer elektronik ortamlardaki kayıtlı bilgileri hukuksal işlemlerde
kullanabilir.

13.

Sözleşmenin Ekleri

13.1. Aşağıda yazılı ekler bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçaları olup Tüketici tarafından okunup
içeriği anlaşılarak elden imza karşılığı veyahut elektronik posta, kısa mesaj, internet,
disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç ve ortamı şeklinde belirtilen kalıcı
veri saklayıcısı yoluyla teslim alınmıştır.
Ek-1: Paket Tur Broşürü ve Paket Tur Broşürü Notları,
Ek-2: Sigorta Poliçesi
Ek-3: Paket Tur Ödeme Planı
EK-4: Voucher
EK-5: KVKK-Açık Rıza Beyanı
14.

Yürürlük ve İmzalanma

14.1. Tüketicinin, paket tur kaydını tamamlaması, Tüketicinin “Yurtiçi ve Yurtdışı Paket Tur
Sözleşmesi” ve 13.1. maddede yer alan eklerinde düzenlenen tüm maddeleri okuduğu
ayrıca, anılı sözleşme ve eklerinde yer alan tüm maddeleri kabul ettiği anlamına gelir.
14.2. İşbu 13 madde ve 8 sayfadan oluşan “Yurtiçi ve Yurtdışı Paket Tur Sözleşmesi” ve 13.1.
maddede yer alan ekleri; www.mcrtours.com internet sitesinde tüm şartların kabul
edildiğine dair alanın işaretlenmesi anında tüm maddeleri karşılıklı olarak kabul ve
taahhüt edilerek imzalanmış olarak yürürlüğe girmiştir.